Zasady Zwrotu Towarów
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia naszym klientom satysfakcji z zakupów dokonywanych w naszym sklepie. W związku z tym stosujemy klarowną i sprawiedliwą politykę zwrotu towarów. Oto nasze zasady zwrotu towarów:
- Okres Zwrotu: Klienci mają prawo do zwrotu towaru w okresie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Jeśli w ciągu tego czasu zdecydujesz się na zwrot towaru, prosimy o niezwłoczne poinformowanie naszego działu obsługi klienta.
- Warunki Zwrotu: Towar musi być w nienaruszonym stanie, nie używany i w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem, jeśli dotyczy. Oznacza to, że wszystkie etykiety, metki i zabezpieczenia muszą pozostać nienaruszone.
- Procedura Zwrotu: Aby zainicjować proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem Kontakt.kavero@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 514-519-714. Otrzymasz od nas niezbędne instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej i dokładny adres do zwrotu towaru.
- Koszty Zwrotu: Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono go błędnie. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu i zorganizujemy odbiór towaru od Ciebie.
- Zwrot Płatności: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu towaru, zwrócimy Ci koszty zakupu, w tym cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy (jeśli miały miejsce), w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu.
- Zwrot Środków: Zwrot środków zostanie dokonany za pomocą metody płatności, którą wybrałeś podczas zakupu. Jeśli to niemożliwe z technicznych powodów, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia innej metody zwrotu środków.
- Zwroty Produktów Personalizowanych: Produkty spersonalizowane lub na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub zostały dostarczone w niezadowalającym stanie.
- Zwrot Uszkodzonych lub Wadliwych Produktów: Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczne powiadomienie naszego działu obsługi klienta. Postaramy się rozwiązać ten problem jak najszybciej i zapewnić Ci zwrot lub wymianę.
Jesteśmy gotowi pomóc i odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące naszej polityki zwrotów. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: Kontakt.kavero@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 514-519-714, aby rozpocząć proces zwrotu lub uzyskać dodatkowe informacje. Dziękujemy za wybór naszych produktów i usług.
